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Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les médias sociaux sans jamais oser le demander. Tour d'horizon...

L'agence Wellcom a sorti une étude très complète sur les réseaux sociaux, que je livre à votre appréciation. Même si le sujet a été maintes fois évoqué, ce document a le mérite d'être extrêmement exhaustif, clair et précis. A mettre dans toutes les bibliothèques de liens... ou le télécharger ici.

Si vous n'avez pas le courage de lire jusqu'au bout, voici quelques points clés :

- Un réseau social est un espace virtuel où des gens de même affinité peuvent se rencontrer, dialoguer et interagir. Aujourd'hui, les réseaux sociaux ne sont plus le territoire des jeunes mais touchent toutes les âges et toutes les classes sociales. Contrairement à ce qu'on pourrait penser, les plus de 55 ans sont un segment en forte progression…

- Grâce aux médias sociaux et aux blogs, tout internaute passe de l'état de simple spectateur à acteur de l'information.

- C'est leur facilité d'accès (mais non toujours leur facilité d'utilisation) qui explique l'engouement du public pour les médias sociaux.

- Aujourd'hui, 77% des internautes français sont membres d'au moins un réseau social (sans grande évolution depuis 2009).

- Facebook arrive toujours en première position, suivi par You Tube. Twitter occupant la 3ème place.

- La raison pour laquelle on ne peut ignorer les réseaux sociaux, est que votre réputation ne se construit pas seulement sur ce que vous dites de vous mais aussi sur ce que les autres disent de vous… En cela, vous devez construire et entretenir votre image : c'est le "Personal Branding" si vous êtes un individuel, et le "Corporate Branding" si vous êtes une entreprise. Dans les deux cas, plus votre image est forte et cohérente, plus vos contacts pensent à vous même quand vous êtes absent.

- On ne construit pas sa communication sur les médias sociaux de la même manière que sur les canaux traditionnels. Ne pas oublier qu'ils sont avant tout des espaces de partage et d'échange. En ce sens, il s'agit moins de diffuser un message que d'inciter vos interlocuteurs à le reprendre, le commenter et le diffuser.

- Communiquer sur les médias sociaux est une affaire de temps, de patience et de pertinence. Différentes missions répondent à un objectif de bonne communication : la veille, la curation de contenus et le Social Media Management (ou Community Management).

- Votre posture rédactionnelle sera déterminante pour la crédibilité de vos publications. Nous sommes ici plus proches des relations publiques et vos contenus devront être résolument "orientés clients". En cela, la connaissance de votre cible est un élément déterminant de votre communication sociale.

- Considérez que le multimédia est un canal incontournable de votre communication sur les réseaux.

- Soyez clair, précis et concis. Créez du contenu "survolable". Si vos lecteurs sont accrochés par un élément, ils liront le sujet avec plus d'attention.

- Ne basez pas tout sur les médias sociaux mais vous pouvez privilégier un Espace Presse interactif où chacun pourra piocher dans vos contenus ceux qui l'intéressent.

- Votre présence sur les médias sociaux permet d'optimiser votre référencement, d'accroître votre notoriété et de permettre à chaque internaute de suivre votre actualité sur son canal privilégié.

Voilà, pour en savoir plus sur Facebook, Twitter, Google +, Linkedin, Viadeo, You Tube, Dailymotion, Slideshare, Pinterest et autres réseaux sociaux et comment s'en servir, à vous de jouer ! Bonne lecture !

Pour aller plus loin : Mini-Guide : Comment ouvrir et bien gérer vos comptes sur les réseaux sociaux ?

Source : Agence Wellcom